Vraag
We leven in tijden van online winkelen en een overvloed aan spullen. Op welke wijze kan IKEA nu en in de toekomst iets toevoegen aan het leven van de bezoekers van onze fysieke winkelcentra en vestigingen wereldwijd?
Aanpak
Om deze vragen te beantwoorden is een trendonderzoek uitgevoerd en gekoppeld aan een kwalitatief onderzoek bestaande uit single interviews. Voor de jaarlijkse internationale bijeenkomst is een programma ontwikkeld waarbij gebruik is gemaakt van design thinking.
Outcome
Op basis van de uitkomsten uit de onderzoeken ontwikkelde senior medewerkers van de IKEA-in kleine teams ideeën voor de IKEA-winkelcentra. Deze concepten werden op locatie direct voorgelegd aan bezoekers, om zo de ideeën te testen en aan te scherpen.